Ngày nay, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ số đã ảnh hưởng trực tiếp tới thói quen tiêu dùng, xu hướng tìm kiếm và theo dõi thông tin của người tiêu dùng.
Là những doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại hiện nay, chúng ta cần có những nền tảng kiến thức và hành động nhất định đánh vào thói quen người dùng, từ đó việc quảng bá sản phẩm mới đem lại kết quả cao.
Internet Marketing chính là câu trả lời cho các doanh nghiệp để chiếm lĩnh thị trường tiêu dùng trong thời đại hiện nay.
Ngoài các phương pháp chạy quảng cáo Facebook, quảng cáo Google, SEO v.v… mà tôi đã từng chia sẻ trước đây thì còn có 1 phương pháp rất hiệu quả giúp bạn thu thập thông tin cũng như quảng cáo sản phẩm hiệu quả đó là Email Marketing dựa trên nền tảng Getresponse.
Nếu như bạn tham gia tiếp thị trực tuyến mà chưa từng biết tới Email Marketing thì bài viết này dành cho bạn.
Hãy cùng tôi khám phá sự tuyệt vời của phương pháp này nhé!
Để thấu hiểu sâu sắc nội dung này trước tiên bạn cần phải có tư duy về phễu bán hàng.
Phễu bán hàng là nơi bạn thu thập số lượng lớn các contact và lọc dần qua thời gian để cuối cùng tìm được đối tượng khách hàng chính xác của mình.
Vậy số lượng người tham gia vào phễu bán hàng của bạn càng lớn thì cơ hội bạn tìm được tập khách hàng đúng của mình càng cao.
Vậy làm thế nào để có nhiều người tham gia vào phễu bán hàng của bạn?
Bạn cần 2 yếu tố:
Thứ nhất chính là lợi ích ngay lập tức dành cho khách hàng ( Đây chính là các sản phẩm quà tặng miễn phí, các giá trị mà bạn có khả năng cung cấp cho nhiều khách hàng cùng một lúc ví dụ như ebooks, video, chương trình chia sẻ miễn phí v.v….)
Thứ hai để đánh giá và chọn lọc tập khách hàng mục tiêu trong số rất nhiều đối tượng trong phễu bạn cần có hệ thống chăm sóc đặc biệt, chuyên sâu và thường xuyên nhất.
Tới đây chắc chắn bạn đã biết sức mạnh của Email Marketing đối với việc quảng bá thương hiệu cũng như tập trung được vào các đối tượng khách hàng phù hợp nhất, từ đó phát triển mối quan hệ với khách hàng của mình.
Và giải pháp phù hợp nhất cho giai đoạn quan trọng này chính là Email Marketing
1. Email marketing là gì?
Email marketing không phải là gửi tin nhắn spam đến 1 danh sách người dùng một cách tuỳ tiện, thiếu tế nhị.
Email Marketing tôi nhắc tới ở đây là hệ thống gửi email tự động hoàn toàn có sự đồng ý và xác nhận của người sử dụng
Tức là khách hàng của bạn sẽ chỉ thực sự nhận được email khi họ đồng ý và xác nhận chắc chắn là họ muốn có được những thông tin mà bạn chia sẻ.
Sau khi xác thực xong, khách hàng mới được thêm vào hệ thống email của bạn và chỉ khi đó bạn mới gửi email cho khách hàng của mình.
Vậy thông qua Email Marketing bạn hoàn toàn có thể chăm sóc một cách chu đáo, không bỏ sót và cũng không gây phiền phức cho khách hàng.
2. Một số chiến lược hút vào phễu bán hàng:
+ Chiến lược số 1: Free
Ví dụ: Tặng quà tặng miễn phí là sản phẩm số như ebooks, video, webinar, live stream, audio v.v…)
+ Giá thấp:
Ví dụ: Các chiến lược giảm giá shock lên tới 80 90%
+ Chiến lược dùng thử
+ Kêt hợp với sự khan hiếm
Ví dụ: Dành tặng miễn phí sản phẩm cho 50 người đăng ký nhanh nhất….
Khi khách hàng đăng ký nhận những chương trình miễn phí hoặc quà tặng của bạn thì bạn cần lập ra nơi để lưu trữ thông tin cũng như trang quảng cáo, các form điền thông tin, kịch bản để chăm sóc khách hàng tự động v.v…
Đó là khi bạn cần tới các hệ thống email marketing chuyên nghiệp.
Và hiện nay Getresponse được biết tới là giải pháp Email Marketing số 1 trên thế giới sẽ giúp bạn.
Cụ thể như thế nào, chúng ta cùng tìm hiểu nhé!
3. Sử dụng hệ thống Email Marketing với Getresponse như thế nào?
Để hiểu hơn về phương pháp sử dụng Getresponse, bạn hãy vào đường link vn.getresponse.com và dành ra 2 phút đăng ký 1 tài khoản dùng thử miễn phí, sau đó cùng tôi thực hành theo các bước chi tiết dưới đây nhé!
Trước tiên để thực hiện được việc gửi email chăm sóc khách hàng tự động bạn cần có được danh sách khách hàng tiềm năng.
Danh sách này được lập ra dựa trên cơ sở khách hàng khi đăng ký nhận quà hoặc nhận các giá trị mà bạn trao tặng sẽ để lại địa chỉ email và một số thông tin khác.
Để thu thập danh sách khách hàng, ta cần lập ra list, vậy list là gì?
3.1. List (Danh sách)
List là tên của 1 danh sách lưu trữ thông tin khách hàng gồm các trường như mail, tên, số điện thoại, địa chỉ v.v…..
Đây chính là danh sách Getresponse thu thập khi khách hàng đăng ký email và xác nhận.
Khi có list khách hàng trong tay bạn sẽ dễ dàng chăm sóc các đối tượng khách hàng khác nhau theo từng chương trình, chiến dịch riêng biệt.
Chúng ta cần tạo ra nhiều list khác nhau để lưu trữ và phân loại khách hàng.
Ví dụ:
Khách hàng học SEO tháng 7 ==> tôi cần tạo list 1 cho đối tượng này.
Khách hàng học Facebook tháng 7 ==> Cần tạo 1 list khác là list 2 với list 1 ở trên.
Việc phân loại khách hàng giúp bạn có thể có những chiến dịch chăm sóc phù hợp với từng đối tượng khác nhau.
Cách tạo list như sau:
Bước 1: Tạo list mới
List à Chọn Create list
Nhập tên list của bạn ( Lưu ý tên list phải viết thường không dấu và cách nhau bằng dấu gạch dưới)
Ví dụ: tang_ebook_free_thang_7
Bước 2: Cấu hình list
Tại tab General chọn settings tại list vừa tạo và nhập các thông tin sau:
- Tiêu đề
- Mô tả
- Logo
- …
- Lưu lại
Tại tab Subscription chọn Websubscriptions và API subscriptions
- Lưu lại
3.2. Tạo ra Landing Page (Sử dụng Getresponse)
Về cơ bản phương pháp tạo Landing Page trên Getresponse có nhiều đặc điểm tương tự Ladipage,
Bạn có thể tham khảo một số kiến thức xây dựng Landing Page trên nền tảng Ladipage tại các bài viết của tôi như:
Phần 1: Tổng quan về Landing Page
Phần 2: Hướng dẫn tạo tài khoản Ladipage dùng thử
Phần 3: Tạo Landing Page bán hàng với Sales Page
Phần 4: Ý nghĩa 12 sections sử dụng trong Landing Page
Phần 6: Hướng dẫn xuất bản Landing Page
Với tư duy đã có khi lập Landing Page trên nền tảng Ladipage, bạn hoàn toàn có thể lập Landing Page trên Getresponse
Cách thức thực hiện cụ thể như sau:
Trong thanh Menu, bạn click chọn “Landing Pages”
Sau đó bạn vào Create Landing Page và lựa chọn mẫu Landing Page phù hợp với sản phẩm bạn muốn tặng.
Tại đây bạn có thể chọn các mẫu Landing Page phù hợp với các dạng trang Landing Page khác nhau như Sales Page, Landing Page thu thập thông tin v.v…
Tuỳ theo sản phẩm bạn tặng ở định dạng gì mà bạn lựa chọn các mẫu khác nhau.
Khi đã chọn được mẫu phù hợp, bạn hoàn toàn có thể thay đổi nội dung của mình bằng những bước kéo thả đơn giản.
Sau khi chỉnh sửa nội dung, bạn hãy xem trước nội dung để biết Landing Page của mình sẽ trông như thế nào sau đó chỉnh sửa lại để phù hợp nhất nhé!
Sau khi hoàn tất các bước, bạn đặt tên cho Landing Page và mô tả để tối ưu SEO
3.3. Xuất bản Landing Page và chọn list
Đây là bước quan trọng trong việc hoàn thiện mẫu Landing Page và thu thập thông tin khách hàng.
Sau khi chỉnh sửa xong nội dung Landing Page ta sẽ tiến hành xuất bản và lựa chọn list phù hợp để thông tin khách hàng được đặt vào đúng list đã lựa chọn trước để lưu trữ thông tin khách hàng.
Đầu tiên bạn cần chọn tên miền cho Landing Page của bạn
Khi sử dụng Getresponse bạn sẽ nhận được tên miền hoàn toàn miễn phí với đuôi là .gr8.com
Bạn hãy tìm ra cái tên thật phù hợp với mục đích của Landing Page nhé!
Tiếp theo tới bước lựa chọn List, bạn hãy lựa chọn đúng list đã tạo sẵn, sao cho khách hàng truy cập vào Landing Page và đăng ký theo từng chương trình sẽ được đặt vào đúng list mà bạn đã lựa chọn trước.
3.4. Tạo ra một hệ thống chăm sóc tự động
Sau khi đã có được list khách hàng vào phễu, bạn đừng bao giờ bán hàng ngay, hãy luôn nhớ tư duy trao đi trước nhé!
Chính việc cho đi sẽ dần dần khiến cho khách hàng tiềm năng tiến sâu vào phễu bán hàng,
Hãy biến khách hàng từ Biết ==> Thích ==> Tin ==> Trải nghiệm và mua hàng.
Một số khái niệm bạn cần nắm:
+ Day 0: Khi khách hàng vừa mới đăng ký vào phễu và họ xác thực thông tin trên email.
===> Ngay lập tức cần gửi 1 bức thư đầu tiên tới khách hàng.
+ Day 1:
+ Day 2: Bạn gửi bức thư tiếp theo tới khách hàng của mình
….. Day 365…
Việc lựa chọn sau bao nhiêu ngày tiếp tục gửi thư cho khách hàng hoàn toàn phụ thuộc vào chiến lược mà bạn đã vạch ra sẵn và cài đặt.
Khi đó Getresponse sẽ giúp bạn gửi những bức thư này hoàn toàn tự động và nhanh chóng.
Để làm được điều này, bạn vào Menu ==> Chọn Auto Responders
Tiếp theo ta chọn Create Auto Responder để thiết lập thư theo ngày
Tại đây bạn có thể chọn ngày gửi thư và thiết lập nội dung thư phù hợp theo từng ngày.
Đối với việc soạn thư có rất nhiều mẫu có sẵn, tuy nhiên vì số lượng email gửi đi khá lớn vì vậy bạn không nên sử dụng những mẫu này.
Vậy nên làm thế nào?
Hãy chọn mẫu mail trắng ở mục Start from scratch nhé!
Tại đây bạn hoàn toàn chỉ cần điền vào form sẵn có, hãy dành nhiều thời gian để có thể sáng tạo những bức thư với nội dung thu hút nhất bạn nhé.
Luôn nhớ mục tiêu mang lại giá trị và giúp khách hàng tiến sâu vào phễu, bạn sẽ tìm được những ngôn từ chính xác, mạch lạc, cuốn hút nhất với khách hàng.
Tương tự như vậy, bạn có thể gửi bức thư tiếp theo tới khách hàng sau 3,5,7,… ngày để trao đi thật nhiều giá trị bạn nhé!
Tới khi bạn cảm thấy thời gian thích hợp, có thể là Day 10 bạn hãy bắt đầu bán sản phẩm đầu tiên cho khách hàng và đặc biệt lưu ý chỉ nên bán các sản phẩm có giá trị thấp trước.
Sau quá trình bán hàng bạn tiếp tục chăm sóc khách hàng
Quy trình này tiếp tục tiếp diễn cho tới khi bạn tạo được kịch bản cho 365 ngày.
Mỗi khách hàng đến với bạn đều trải qua từ ngày 0 và cứ như vậy nhận được những bức thư tự động do bạn lập trình trước.
3.5. Gửi email không theo kịch bản trước
Đôi khi đối với những chương trình mời xuất hiện không có trong lịch trình gửi email 365 ngày bạn đã soạn sẵn thì bạn cần phải gửi email bổ sung
Những email này bạn có thể gửi bất cứ lúc nào, chỉ cần có list khách hàng trong tay.
Cách làm như sau:
Bước 1: Bạn Chọn Email Marketing tại Menu –> Chọn Create newsletter
Bước 2: Tại đây bạn chọn Drag-and Drop Email Editor
Bước 3: Tới đây các bước tương tự với soạn email theo day như:
- Viết subject theo tên khách hàng trong list
- Lựa chọn font tự do và tiến hành bổ sung nội dung email
Bước 4: Chọn list khách hàng mà bạn muốn gửi
Vậy là bạn đã hoàn thành việc gửi email không theo kịch bản xây dựng trước.
4. Kết luận
Có thể nói email marketing là một công cụ rất mạnh mà bất cứ bậc thầy nào làm Marketing đều ứng dụng.
Nó đưa khách hàng tới những trải nghiệm sâu hơn một cách nhẹ nhàng tinh tế
Có 3 loại Traffic bạn có thể thu về bao gồm:
Loại 1: Traffic đến từ quảng cáo (Adwords, Facebook Ads)
Loại 2: Traffic bạn không điều khiển được (Đến từ SEO)
Loại 3: Traffic bạn sở hữu( List –> Email marketing)
Lời khuyên từ cuốn sách Bí mật dotcom là bạn cần biến traffic loại 1 và 2 về loại 3
Bởi khi đó bạn mới thực sự nắm được đối tượng khách hàng thực sự của mình.
Có một công thức là LIST (Tiềm năng) = MONEY
Có thể nói rằng bạn có càng nhiều list trong tay, nhất là những list tiềm năng thì khả năng bạn có được nhiều tiền càng lớn.
Bản chất của email Marketing là xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các email mà bạn đã tạo ra theo lịch trình.
Hãy sáng tạo những nội dung thật giá trị và trao gửi tới khách hàng của mình bạn nhé!
Thực hành thật nhiều và đừng quên trong quá trình thực hiện bạn có thể nhận sự hỗ trợ từ tôi bất cứ khi nào!
Nếu bạn quan tâm tới khóa học chuyên sâu của tôi để liên tục cập nhật những kiến thức internet marketing mới nhất, hãy nhanh tay đăng ký tại website duan100.vn
Nếu bạn cần sự giúp đỡ hoặc muốn sở hữu nền tảng Getresponse với chi phí thấp nhất, hãy liên hệ với tôi qua:
Facebook cá nhân Nguyễn Hữu Lam
Zalo: 0982.033.031
YouTube: Nguyễn Hữu Lam
Các khóa học của tôi tại duan100.vn
Các phần mềm marketing đỉnh cao tại nguyenhuulam.com
Tôi luôn ở đây và sẵn sàng chia sẻ kiến thức với bạn.
Chúc bạn thành công!
—————————————————————————————–
Người chia sẻ:
Th.S Nguyễn Hữu Lam
CEO Hpsoft.vn
